阳光保险快速应对“1·18”内蒙古包头市包钢分厂爆炸事故
创始人
2026-01-29 02:12:05
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2026年1月18日，包头市包钢板材厂发生爆炸事故。事故发生后，阳光保险高度重视、迅速行动，第一时间启动重大突发事件应急响应，多措并举，全力开展保险理赔应急服务与救援支持工作。
一、开通快速理赔服务通道
第一时间启动重大突发事故理赔应急预案，开通理赔绿色通道。当地机构紧急成立应急响应工作小组，做好接报案，实现快速理赔。
二、多渠道受理报案
开通7X24小时理赔服务热线95510及微信小程序，全天候受理客户的理赔报案与咨询。
三、积极主动寻找客户
全面主动地寻找客户，一经确认公司客户，主动联系客户及家属并提供相关协助。
四、无保单理赔服务
针对事故出险的客户，提供免保单理赔服务。
五、简化理赔申请手续
对政府或政府授权机构公开发布的遇难者信息，或公司理赔服务人员主动核实并判断属于公司客户的，免收身故证明类材料。
六、取消认可医院限制服务
因事故出险需紧急救治的客户，公司不再限制就诊医院范围。
阳光保险将密切关注最新进展，积极排查相关客户信息、接听处理客户报案，并及时公布最新进展。
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