超四成受访者坦言老人直播间购物更信任主播

　　中青报·中青网记者 杜园春

　　300元的貂皮大衣、600元的“万元手机”、几万元一单的高回报“投资币”……如今，部分中老年人沉迷于直播间购物无法自拔，更是对直播间中很多“一眼假”的商品深信不疑。不少年轻人感慨，原本稳重通透的父母辈一遇到直播间，处事风格一下子就变得“幼稚”了。

　　日前，中国青年报社社会调查中心联合问卷网（wenjuan.com），对1336名受访者进行的一项调查显示，69.7%的受访者与家中长辈因在直播间购物发生过分歧。对于产品功能、质量好坏的评判，超四成受访者直言相比家人，老人更信任主播。中老年人喜欢上直播购物，56.7%的受访者指出是因为主播的笼络让老人有跟熟人打交道的社交感，53.7%的受访者觉得是直播间瞄准了中老年群体的消费特性。

　　 爱上直播购物，56.7%受访者指出是因主播的笼络让老人有跟熟人打交道的社交感

　　广东佛山的梁明最近正因为父亲在直播间被“割韭菜”烦心。“老爷子迷上了古玩，隔段时间就有一个新宠品类，已经在直播间陆续花了快二十万了。”梁明说，父亲买回来的很多物件，一看就是假的，家里一个柜子都已经快放满了。“跟着了魔一样，还等着保值升值呢。”

　　梁明发现，现在有很多专门以中老年人为受众的直播间，根据中老年人的不同消费偏好，从形象管理、养生保健到古玩文玩等各个领域，分得很细，中老年人总能在里面找到自己感兴趣的。而且，一些直播间拿准了中老年人网络素养不高的特点，用“名家求购”“一本万利”等名头，甚至哭惨卖惨来吸引中老年人下单，中老年人网络购物经验不足，很容易就“中招”了。

　　湖北90后周润的妈妈，频繁在直播间下单，导致家里多了不少闲置“废物”。周润感慨，“原来我妈总嫌弃我在网上买东西，她觉得不如到线下看得见摸得着。后来她慢慢开始网购后发现，不仅十分便利，价格也更实惠，态度就有了大转变。”而且，因为直播间的氛围特别活跃热闹，现在周润妈妈没事儿就打开当背景音，也不觉得无聊了。“有的主播嘴还很甜，张口闭口就是‘大妈大爷 ’，有的甚至叫‘爸妈’，中老年人心里被喊得热热乎乎，脑子被哄得迷迷糊糊，建立起了情感信任，不知不觉就下了单。”周润感慨，为人处世成熟稳重的父母辈，终究没能逃过主播的“套路”。

　　为什么不少中老年人喜欢在直播间购物？调查显示，61.6%的受访者认为是感受到了网购的便利和实惠，56.7%的受访者指出主播的笼络让老人有跟熟人打交道的社交感，53.7%的受访者感慨直播间瞄准了中老年群体的消费特性，38.4%的受访者认为是有人陪聊，老人不感到孤单，29.9%的受访者直言大数据精准推荐加剧形成“信息茧房”。

　　近七成受访者和家中长辈因直播间购物发生过分歧

　　周润曾经因为直播间购物的问题与母亲发生过争吵，“怎么劝都劝不住，妈妈总是有很多理由。一开始她还会听一听，后面一提这事儿就‘炸毛’。”她没想到，原本全家公认最理性的妈妈，现在竟然被一群无良主播给骗得团团转。现在，一想到妈妈没事儿就在买那些乱七八糟的东西，周润的心情就会变差，也有点影响到了家庭和睦。

　　河北的85后王伊念也深有同感。曾经对“便宜没好货”深以为然的父亲，如今也非常喜欢买直播间白菜价的“奇效”商品，“价格和功效不对等，多半是骗人的。和他说过许多次，但他还是忍不住下单。”

　　调查显示，69.7%的受访者和家中长辈因为他们在直播间购物发生过分歧，其中24.3%的受访者坦言经常发生。交互分析显示，二线城市受访者中发生过分歧的比例相对最高（75.2%）。

　　对于产品功能、质量好坏的评判，老人更相信谁？数据显示，超四成受访者（42.4%）直言家中老人更信任主播，37.4%的受访者表示老人还是更信任家人，20.2%的受访者感慨对两者的信任度是差不多的。此外，有36.2%的受访者表示，家中老人在直播间购物时，对主播无条件信任，“主播说啥就信啥”。

　　梁明感慨，无良直播间瞄准了中老年群体“时间有闲、兜里有钱”，千方百计博取他们的信任，引诱消费，“现在，买回来的东西不好用都已经是小事儿了。像我父亲，每月退休金基本都用来买了一堆塑料‘宝贝’，还不听家人劝，仍乐此不疲地下单等升值。这真是‘被卖了还替人家数钱’，‘中毒’不浅。”

　　梁明在一些社交平台上搜索与老人直播间购物有关的话题，发现已经有年轻人因家中老人在直播间购物被骗建了维权群、吐槽群，他也打算加入一个维权群。梁明强烈呼吁有关部门一定要重视打击直播乱象，尤其是围猎银发老人的直播间，“不管是对老人的身心健康、晚年生活质量，还是家庭关系，都产生了负面影响，实在是品行恶劣、带坏社会风气”。

　　受访者中，一线城市的占34.1%，二线城市的占36.2%，三四线城市的占24.0%，城镇或县城的占4.3%，乡村的占1.4%。