极目新闻评论员 石平

钟睒睒接受媒体采访时回应网暴（图片来源：极目新闻）

今年年初，农夫山泉公司和钟睒睒因多种原因，受到网络关注并逐步演变为网络攻击。回头再谈到对此事，他有了自己的深度思考。他说，算法是一种机制，可以屏蔽很多信息，扭曲事实，助推网络暴力。有的恶是人为造成的，利用科技手段、技术能力造成的恶会大得多。

算法能助推网络暴力，这个应该是没有疑问的。多起网暴事件造成的悲剧刺痛人心，也因此多次引发社会讨论，呼吁采取措施整治网暴，以维护公众合法权益。在探讨网暴的成因时，有专家认为，网络平台依靠海量用户、巨大流量来实现收益，当一个事件引起热议，因为有流量而被平台的算法机制所推荐、置顶，从而引发更多的流量和注意力，产生更多的议论，这会造成非理性、情绪化的声音被算法给放大，形成一个恶性循环。另外，平台的算法机制会形成信息茧房效应，当非理性的声音被推荐时，理性的声音反而被屏蔽了，处于信息茧房中的用户，由于接收不到不同的声音，就处于对同一个声音的“同温层”中，因为“回声室”效应，会固化自己的认知，进而影响到观念与行为。

钟睒睒说：“普通老百姓，他们不了解情况，那些天天骂我的人和我一样也是受害者。”“天一定会亮，但太阳有照不到的地方。”这些话很有哲理，反映的问题实际上就与信息茧房有关。

由于信息茧房的存在，用户倾向于选择那些自身感兴趣、意见相同并且没有冲突的信息。平台的算法机制通常就是投用户所好，用户平时浏览到什么内容，在哪些内容上留下的注意力较多，平台就会自动推荐这些内容，以满足用户的需求。造成的后果就是所看到的只是自己所喜欢的那类内容，无法与信息环境进行全面的交互，窄化了自己的认知，还阻碍了与不同观点的流通和讨论。常说“信者恒信，不信者恒不信”，这在多起热点事件中都可以看到这个现象，无论事件的真相如何，也会有人沉浸在个人认知中选择质疑。

算法机制必须改变。钟睒睒所说的这句话，也是舆论研究者经常思考的问题。算法不能是算计，不能为非理性声音推波助澜，不能成为网暴与作恶的帮凶。平台不能为了流量而分配流量，不能为了推送而推送，对相关话题应该有前置把关的责任，不能把不实信息、有害信息推送成热点，危害公共利益。

技术本身是个工具，如何把算法作为优质内容传播的助推器，对算法兴利除弊，扬善祛恶，这是个课题，也考验平台的管理水平。2022年3月1日起施行的《互联网信息服务算法推荐管理规定》，明确要求算法推荐服务提供者应当坚持主流价值导向，积极传播正能量，采取措施防范和抵制传播不良信息。

钟睒睒（中）和江西省赣州市信丰县果农交流（图片来源：极目新闻）

“作为互联网平台企业，对信息的验证、核实必须承担法律责任。”作为网暴的受害者，钟睒睒的相关思考建立在切身之痛上，他的这些肺腑之言应该被听到。

相关法律也明确了算法推荐服务提供者的责任，明确要求不得利用算法屏蔽信息、过度推荐、操纵榜单或者检索结果排序、控制热搜或者精选等干预信息呈现，不得有实施影响网络舆论或者规避监督管理的行为。

于今年8月1日起施行的《网络暴力信息治理规定》明确了网络信息内容管理主体责任，要求网络暴力信息治理坚持源头防范、防控结合、标本兼治、协同共治的原则。相关专家表示，“平台应该是网络暴力发现和治理的前沿‘哨兵’，是网络暴力的发现者和治理措施的执行者。”营造良好的网络生态，平台责无旁贷。应有机制保障及时删除有害信息，不能让算法为了流量制造舆情、放大舆情。

在互联网时代，一个法学概念常被提及，那就是“红旗原则”。它指如果侵犯信息网络传播权的事实是显而易见的，就像是红旗一样飘扬，网络服务商就不能装作看不见，或以不知道侵权的理由来推脱责任。

网络文明要让强者不孤，让弱者无惧。网络平台有责任改变现有的算法机制，让积极正向的内容得到更好的传播，让不良信息没有滋生的土壤，让每一个身处其中的网民远离网暴的伤害，共建共享文明网络家园。

（来源：极目新闻）