一年半前，刚接触“小蜗”时，哈尔滨工业大学（威海）自动化专业学生袁笠懞想的是，要与这一自带流量的大学生创办的平台合作推广外卖进校园的业务。

　　几个月后，他接过了“小蜗跳蚤市场”的运营权，并将其更名为“小蜗宇宙”，慢慢把平台打造成了学生的必备“锦囊”，大学生既可以在平台上交流考研考编、求职招聘经验，还可以进行二手交易、拼车租房、预定旅游项目等。

　　今年的开学季，袁笠懞和团队制定的“到9月中旬以前吸引90%的新生入驻平台”的目标已经提前完成。“大一线性代数和微积分期中考试难度怎么样？”“学校有能早读的教室吗？”“计科学生毕业后能去哪里，薪资水平如何？”……这样的提问不断在平台上被提出，也引来了不少同学的讨论。

　　刚接手这个线上校园社区时，怎么将平台氛围营造好，以何种盈利模式带着社区稳步发展，着实让袁笠懞头疼了一段时间。

　　从改善氛围入手，他们开始制定用户使用规则，约束、处理违规行为，营造健康文明的内容生态，“社区环境好了，学生用户的评价也都变好了”。然后不断尝试开拓市场、找渠道、找合作伙伴……“刚开始那半年，创业一直亏损，投入了5万元却没有一分利润。”袁笠懞说，直到一家留学机构表达了投放广告的意愿后，他赶紧做了个综合推广方案，“把能用的资源和广告位全都拿出来了”。

　　签合同又花了3个多月的时间。“我们没有经验，只能一点一点摸索，来回跟甲方拉扯”，直到去年春节期间，第一笔合作才正式达成，金额恰好是5万元。

　　由于受众群体契合，第一个客户的推广数据很亮眼。目前，“小蜗宇宙”的广告合作中，签约期最长的延续到了2027年。不只有长期合作的客户，他们还经常接到小微商家的推广合作，每年的商业化收入比较可观。

　　要想把社区平台运营好，更重要的是要贴近学生用户的真实需求。袁笠懞带着团队调研时，不少学生提出考研考编经验交流的需求，“又比如拼车、租房、度假村（找搭子周边游）、跳蚤市场（二手交易）等都是高频需求”。越来越多的细分频道帖子板块加入进来，学生们在这里不断交流互动。

　　威海本地拥有丰富的旅游资源，他们与商家合作，拓展了威海一日游预定服务。“威海的旅游淡旺季很明显，过了国庆假期后进入淡季，但这个时间学生在校，商家服务学生的业务与旺季业务形成互补，也可以给学生让利。”

　　尽管是学生创业团队，袁笠懞对于合作客户的选择很谨慎，“合作合同会签得很细，如果有风险，我们会及时停止合作”。即便只是投放广告，也会严格审核其相关资质。“比如，如果是餐饮店投放广告，我们会核查它的营业执照、食品经营许可证，员工健康证等。”他说，目前仅碰到一家商家的广告涉及虚假宣传，“我们核查后下架了广告，从商家处收到的广告费全部捐到了公益基金中”。

　　如今，“小蜗宇宙”还为学校的校园组织提供了线上窗口，“比如社团想做活动，我们专门开设了‘组织小喇叭’专区让他们宣传。现在大概有180个学生组织、社团等申请入驻”。他介绍说，社区用户也已经从哈尔滨工业大学（威海）辐射到了山东大学和威海职业学院。

　　这段时间，让袁笠懞感到开心的是，去年年底在社区求助的一位同学已经渡过了眼下的难关。

　　“一名大学生4岁的妹妹罹患白血病，治疗费用高昂，希望得到同学们的帮助。我们与学院联系确认后发现，这位同学的家庭确实比较困难。”袁笠懞和团队商量后，决定从营收中拿出一部分捐助，再用各种方式帮他增加热度。

　　短短3天，求助同学便筹集到13万元善款。“当时那笔钱解决了第一阶段的治疗费用。今年6月，我再次联系到他，得知前期治疗已经基本结束了。”

　　这段救助经历让他深受触动，“我们觉得有义务把校园社区的流量用到更有意义的地方，也有必要把运营社区的利润回馈给同学们”。于是，“小蜗公益基金”正式成立，用于该校困难学生及直系亲属的资助，8月中旬，得到了“威海市慈善总会小蜗公益基金”的证书立牌。

　　未来，袁笠懞希望能够不断服务更多师生用户，在功能创新、商业收益和社会效益上积跬步而后至千里。

　　中青报·中青网记者 孟佩佩 来源：中国青年报