“谢谢你们哦，解决了我一桩心事！”“特地到我家里来，辛苦了！”弘扬敬老爱老风尚的重阳节到来之际，在近日的长风新村街道，风邻集市成为让老人们笑逐颜开的“重阳氛围组”，以“老人下单、我们接单”的定制化服务模式，让老人切实体验人性化的“订单解决流程”，将重阳节的仪式感做实、拉满的同时，也收获了许多与老人倾情互动的、触动人心的“重阳瞬间”。

自发上门，及时问需；汇聚资源，快速响应；走进家门，贴心服务；温馨陪伴，共享快乐……足不出户的上门服务对老人来说，是更安全更安心的服务方式，定制化的“风邻集市”不仅能将社区的关怀与温暖送到老人的心坎里，也能及时解决了老人日常生活中的“急难愁盼”，进一步提升了老人的幸福指数，老人们的获得感和安全感明显增强。这个重阳节，就来跟着风邻集市服务队的脚步，一起探索、见证这趟直达老人“心底”的“接单流水线”吧！

应急接单：为老人排“油”解难

“我家里油烟机最近异味很重，可以帮帮忙吗？”来自长风社区的高龄老人王奶奶向“风邻集市”工作人员下了一个“订单”，立即获得了响应。来到老人家中后，大家发现厨房中的油烟机因为多年未清洗，排油烟功能受到严重影响，导致做饭时厨房里充斥着浓重的油烟，严重影响老人身体健康，为此老人也很是头疼。了解到该情况后，工作人员第一时间带着专业师傅上门为老人清洗油烟机，并不忘在处理关键问题的同时，帮老人将厨房打扫得干干净净，看着锃光瓦亮的油烟机和干净整洁的厨房，老人不禁竖起了大拇指。

贴心接单：为老人生活“升温”

重阳节正逢秋天，气温一降再降、湿度明显上升，潮湿阴冷的天气容易对老人们的身体造成负担，因此，对空调的保养护理非常重要。忙碌于社区中的“风邻集市”服务队就接收到了另一条来自陈伯伯的“需求订单”——清洗修缮家中空调，为冬天的到来做好“升温”准备。服务队依旧“火速赶到”，为老人仔细、周到地做好了空调清洁工作，赶在寒潮脚步来临之前，为老人提供重阳氛围满满的“温暖安全感”。同时，大家也不忘叮嘱老人要注意天气变化、注意秋季的用电安全。

除了接下来自晚年生活的真实“订单”，“风邻集市”还与社区居委会登门慰问高龄老人，大家亲切地唠着家常，并承诺未来将提供更加多元化的晚年服务。

从下单到接单，风邻集市成长至“N次方”的过程凝聚了长风新村街道在民生服务上的持续思考与探索，也让便民服务逐渐演化成为所有年龄层的居民“最喜欢的模样”。接下来，长风新村街道通过风邻集市便民服务体系，力争让更多老人在家门口、于细微处感受到便利和暖意，聚焦构建“养有‘普’惠、老来‘陀’帖、乐享百岁”的普陀区养老服务设施布局新图景，结合“全功能15分钟养老生活圈”的建设，把群众感受度放在重要位置。

来源：上海普陀