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如何提升基层政务服务效能

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2024-10-10 04:18:57

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本报实习记者姚雅馨

“现在办事越来越方便了，不用去窗口提交纸质版材料，在家登录网站就能实现政务服务事项的线上办理，这种数字化办事模式大大提高了效率。”10月8日，在一次政务服务电话回访中，太原市民王女士对晋源区政务服务的便利化赞不绝口。

这样快捷、便利的政务服务，得益于今年以来由晋源区行政审批服务管理局牵头进行的行政审批档案电子化改革。此次改革依托一体化政务服务平台，大力推动政务服务线上线下融合发展，实现让数据多跑路，群众少跑腿。

据了解，此次改革针对公共卫生许可、职业兽医备案、教师资格认证、特种设备登记、执业兽医备案5个高频事项。过去，群众办理这些事项需现场提交纸质档案并网上上传电子档案才能办理，行政审批档案电子化改革后，只需网上提交电子档案即可全程办理。

此外，该局还简化了行政审批流程，将原来“业务科室审核—分管领导审批—主要领导核准”三个内部流转环节压缩为“业务科室核准发证”一个环节，群众网上申报、科室第一时间核准，极大减少了群众办事等候时间，还为有需求的办事企业、群众提供免费邮递服务。

晋源区行政审批服务管理局党组书记、局长左力祺说：“我们依托一体化政务服务平台推行行政审批档案电子化，通过降门槛、压环节，实现审批全程‘无纸化、不见面’，部分高频事项审批材料和环节在原来压减50％的基础上，分别再次压减50％和15％，基层政务服务效能大幅提升，有效破解了政务服务领域基层治理‘小马拉大车’突出问题，提高了办事企业、群众的获得感、幸福感、满意度。”

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