老师：

　　你好！

　　班级的主科教师和学生关系紧张，可能会对教学工作的开展产生影响。作为一名班主任，我该如何化解双方的矛盾？

　　——读者

读者：

　　你好！

　　师生矛盾不仅可能给双方带来压力和情绪问题，还可能影响教师的教学热情、学生的学习兴趣和成绩。面对这种情况，班主任需要积极介入。

　　在处理科任老师和学生的矛盾时，班主任作为第三方，既能与主科老师进行深入交流，又能直接倾听学生的心声。这种双重沟通渠道，提供了全面了解矛盾双方的机会。在这个过程中，共情和理解是班主任的两大法宝。班主任需要深入观察，理解主科老师的工作压力，也要认清学生在成长过程中的困惑和挑战。

　　正念沟通，作为一种体验式的沟通方式，是解决师生矛盾的一把钥匙，它要求班主任以非评判的态度去倾听，去理解，去体验。具体来说，当班主任与一方沟通时，他要做到不仅仅是听，而是要倾听，不带任何偏见地接收对方的信息。然后，将对方的言语和情绪如实地重复出来，这不仅包括言语的内容，还包括对方的用词、语气，甚至是肢体语言。

　　这种沟通方式的效果是显著的。首先，这种“倾听”会让对方感受到被理解和尊重，也会帮助班主任更好地理解对方的处境，感同身受。其次，当班主任如实地反映出对方的状态时，就像是一面镜子，让对方看到了自己的样子。在这个过程中，班主任需要注意观察对方的反应，看他们是否在意识到自己的状态后有所改变。最后，根据情况的需要，提出建设性的建议，引导双方找到解决问题的方法。

　　通过正念沟通，班主任不仅能缓解师生间的紧张关系，还能促进班级的和谐氛围。这种沟通技巧对于所有老师来说都是有益的，它不仅适用于解决师生矛盾，还能提升日常教学和人际交往的效果。

　　在教育的道路上，每一位班主任都是学生心灵的引导者，是师生关系的守护者。通过正念沟通，我们可以为孩子们打开一扇理解之门，让他们在充满爱与理解的氛围中健康成长。让我们一起努力，用正念沟通的技巧，消融师生矛盾，营造一个温馨的学习乐园。

　　——中国科学院大学副教授刘蓉晖

　　(实习生吴一田根据口述整理)