爱美之心人皆有之，但是一旦出现问题，既伤身又伤心。

8月17日，山东潍坊。张女士称自己花3万元做双眼皮手术，缝合时眼球不适，发现眼球眼角连在一起，医生处理后又重新长一起，甚至增生导致眼球不能转动。据其介绍，手术是21年做的，事后一直和院方交涉想去外省大医院手术，对方以外地费用太贵为由坚持让在本地做，自己想索赔2万元去手术，对方却只愿赔1万，现在自己视力模糊、靠眼药水缓解不适，抑郁到大把脱发。目前，涉事整形医院拒不回应此事。

图/网络

其实大部分的女孩子都向往更美的自己，或许是跟随潮流的美，或许是自己独特的美。虽然现代医疗美容技术日益精进，但市场上仍然不乏一些不法商家。他们利用消费者对美丽的追求，提供低质量甚至有害的美容服务，一旦出现纠纷，又难以维权。

本文将详细阐述如何选择医美机构，出现纠纷又该如何维权。

如何避免事故和纠纷

医美，是医疗美容的简称，跟生活美容一起构成美容。国家卫健委《医疗美容服务管理办法》第二条规定，所谓医疗美容是指运用手术、药物、医疗器械以及其他具有创伤性或者侵入性的医学技术方法对人的容貌和人体各部位形态进行的修复与再塑，达到美化改善人们的容貌、体形的目的。

避免事故和纠纷并非消费者一人之力，但在选择医美机构时，消费者应采取主动措施，确保自己的权益得到保护。如何选择医美机构呢？以下有一些建议可以参考：

一、核实机构、医师资质。

根据国家卫健委2023年6月份公布的相关数据整理，中国合规专科医美机构数量为15513家。

正规的医疗美容机构须具备《医疗机构执业许可证》，并且按要求悬挂在明显位置。诊疗科目中应登记有医疗美容科，或者登记二级科目（美容外科、美容皮肤科、美容中医科或美容牙科）。登记有麻醉科的机构才能开展复杂的医疗美容项目。

需要注意的是，实施全麻手术的医疗美容项目只能在美容医院开展，不能在美容门诊部、美容诊所开展。

从事医疗美容的医生必须持有《医师资格证书》和《医师执业证书》，并且具备医疗美容主诊医师备案资格。消费者可以通过官方网站查询医护人员的执业信息。

某些医美机构可能会误导消费者，声称有国内顶级医院的整形专家或国际整形大师定期坐诊，实际上这可能仅是一种宣传手段，用以吸引顾客上门。

还有机构可能会虚构一些听起来颇具权威性的头衔，如“行业领先”、“资深医生主刀”，来打造一种专业可靠的形象。然而，这些宣传未必真实可信。消费者应通过正规渠道，例如官方网站，来核实医护人员的执业资格和背景信息，以确保自己的权益不受侵害。

二、检查产品合法性。

医疗美容使用的产品应为合法的药品或医疗器械，具有相应的批准文号。

医疗美容使用的产品大多是药品、医疗器械，也就是取得“国药准字”“械准字”“械备字”的合法产品。消费者可以通过药监部门的官方网站，判断药物、器械等产品生产渠道是否正规，是否通过国家药品监督管理局的审查认证等。

三、了解手术风险。

很多医美机构都挂着术前术后的对比图，却不提手术风险，导致消费者只追求手术效果而忽视医疗手术风险。

在医疗美容前，消费者应当对所做项目的信息和内容充分掌握，与主诊医师充分沟通，知悉该项目的风险性与禁忌症。要始终把安全放在第一位，客观、理性地做出选择，不要因一味求美而忽视风险隐患，不要抱有不切实际的幻想和盲目的期待。

同时，要注意避免落入消费陷阱。很多医美机构会在消费者咨询时制造容貌身材焦虑，夸大手术效果。作为消费者，不要在压力或冲动下做出消费决定，给自己足够的时间考虑。

四、保存消费凭证。

消费者应事先保存好有关消费凭证，避免发生纠纷时，因保管不当，导致无法提供相关证据，不利于后期维权。

医疗美容与生活美容不同，对于手术类的医疗美容项目，如割双眼皮、隆鼻或抽脂等，它们通常是不可逆的。因此，一定要考虑好是否必须做医疗美容。

出现纠纷如何维权

如果像文章开头的张女士一样出现纠纷，又该如何维护自己的合法权益呢？

在维权之前，消费者一定要保存好所有与医美服务相关的证据，包括合同、收据、医疗记录、术前术后照片、与机构的通信记录等。

首先，可以与医美机构进行协商，寻求和解。如果协商无效，可以进一步采取法律行动。协商时，要正确合理地表达自己的诉求，不要提出过分的要求，避免协商失败。

其次，如果属于医疗事故，可以向当地卫生行政部门提出调解申请和医疗事故鉴定。

‌医疗事故是指在医疗活动中，由于‌医疗机构及其医务人员违反‌医疗卫生管理法律、‌行政法规、‌部门规章和‌诊疗护理规范、常规，过失造成患者人身损害的事故。这种损害可能包括‌死亡、残废、‌组织器官损伤或功能障碍。

例如文章开头张女士的眼角和眼球缝合在一起的事故，可以申请鉴定医疗事故等级，如果眼角和眼球的缝合导致了严重的功能障碍，可能会被评定为二级或更高等级的医疗事故。

最后，如果协商不成，可以诉至法院，根据《中华人民共和国民法典》《消费者权益法》《关于审理医疗损害责任纠纷案件适用法律若干问题的解释》等法律法规，要求赔偿损失，包括医疗费用、护理费、误工费以及精神损害赔偿等。

法律诉讼可能是一个长期过程，需要有耐心，并与律师保持密切沟通，了解自己的权利和案件进展。同时，合理选择案由对准确适用法律至关重要，法院应行使释明权，充分保护当事人意思自治，且医疗美容纠纷案件可以适用消费者权益保护法的规定。

结语

佳人不同体，美人不同面，而皆悦于目。

随着医疗美容技术的飞速发展，我们不难发现，越来越多的人选择通过医美手段来改善自己的外貌。但在这股潮流中，我们是否忽略了一个重要的事实——“当下的自己就是最美的”。每个人的容貌都是独一无二的，是我们个性和经历的体现。与其盲目追求外界对美的定义，不如学会欣赏和接受自己的独特之处。

真正的美，不是由外在的修饰堆砌而成，而是由内而外散发出的自信和魅力。健康的身体、积极的心态、丰富的知识和善良的内心，这些才是构成一个人美丽形象的关键要素。我们应当认识到，每个人都有自己的闪光点，而这些闪光点往往比外在的美更能打动人心。

此外，过度追求外在美可能会让我们忽视了自我成长和内在修养的重要性。当我们将精力投入到学习、工作和个人兴趣中时，我们会发现，随着个人能力的提升和视野的拓宽，我们的内在美也会随之增长，这种美才是持久且有力量的。让我们拥抱自己的不完美，珍惜自己的独特性。

编辑：众众

审核：邱邱

法律审核：小元律师