近日，宝山区杨行镇天馨一居、天馨二居社区工作人员陆续接到居民反映，天馨花园小区大面积发生停电。正值暑期用电高峰，酷暑遇上停电，严重影响了居民的正常生活。为了尽快恢复供电，天馨花园社区快速行动，安排社工在微信群内安抚居民情绪，解答居民疑问，并在第一时间联系电力公司和物业公司到达现场，展开抢修行动。

电力公司、物业公司第一时间到达现场

党建引领联合勘察，安抚居民纾民困

天馨一居党总支、天馨二居党总支在收到停电的消息后，党总支书记、社工、居委会、业委会、社区民警第一时间到达现场了解情况，对受影响的居民们进行劝解，安抚工作，排查小区内独居老人等特殊群体情况。同时积极协调物业、电力公司施工人员，加紧排查原因，发现是附近有高压线因高温熔断，造成了此次停电。

天馨一居党总支、天馨二居党总支在收到居民反映的问题后，积极回应

突然停电，使正在运行的电梯“瘫痪”，导致天馨二居有居民被困，情形万分危急。在社工、楼组长的安抚下，消防人员的救援下，所有人的密切配合下，打开了电梯门，成功排除险情。因救助及时，老人只是受到惊吓，身体并无大碍。

紧急排查抢修电缆，有效处理解民忧

为尽快完成抢修，电力公司协调人员、设备，分段作业。物业开启应急预案，并在“三驾马车”群内通报进度。过程中，业委会工作人员实时跟进，向居民耐心解释，物业经理始终坚持在一线，跟进电力抢修进度，居委社工协助在楼道群内发布温馨提示，安抚居民情绪。“三驾马车”始终坚守现场，及时向居民反馈抢修进度，确保信息同步。

电力公司积极抢修作业中

时刻在线高效应对，及时解决暖民心

在多方共同努力下，有条不紊地组织落实各项应急处置工作，充分发挥了居委、业委、物业、社区民警联动处置的强大力量。经过2个小时左右紧张抢修，供电问题已维修完毕，受影响的居民楼陆续恢复了电力供应。此次突发停电事故得到了圆满的解决。得到了居民们的理解和鼓励。

“太感谢居委、业委、物业和维修工作人员了，一直陪着我们，处处都替我们着想，安抚我们焦虑的情绪，及时解决了用电问题，坚持到每家亮灯，真是我们的贴心人。”居民张叔叔称赞道。

“突然停电是个烦心事，谁都无法预料到，但是社区工作人员用心为我们服务，维修人员争分夺秒抢修，真是太暖心了。”王奶奶对社区的响应迅速赞不绝口。

居民屋里的灯亮了，社区工作人员的心总算安定下来。从停电到抢险，再到问题彻底解决，天馨花园社区四治一体、迅速响应、高效协调，用实际行动证明“为人民服务”始终在线。接下来，杨行社区还会持续推进“纾民困、解民忧、暖民心”三民行动，切实解决居民生活中的实际困难，不断提升社区居民的幸福感和满意度。

顾颖飞