极目新闻记者 孙婷婷

通讯员 王诗琪

实习生 曾伊可 龚雨 杨铮 谭颂彬

今年是消费者权益保护法实施30周年。7月1日起，《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》（以下简称《条例》）正式施行。《条例》针对预付式消费、直播带货、霸王条款、自动续费、强制搭售、押金退费等消费痛点作出了专门的规定。无论您是经营者还是消费者，遇到类似纠纷，不知道该怎么办？7月23日（周二）上午10时至11时，武汉市江夏区人民法院法官白琴将做客楚天都市报极目新闻市民有约栏目，接听市民热线，解答市民消费纠纷相关问题。如果您有相关的问题，欢迎拨打热线电话027—88568999。

顾客恶意退单，商家该怎么办？直播间买的东西遭遇维权难怎么办？通过虚假或者引人误解的宣传，虚构或者夸大商品或者服务的治疗、保健、养生等功效，诱导老年人等消费群体购买的物品、消费服务项目能够退吗？孩子用大人的手机充值游戏或者打赏主播，钱可以要回来吗？办了会员卡无法退卡、升级了手机套餐想降级却遭遇难题，该怎么办？消费合同中设定了霸王条款，哪些情况下的消费内容属于霸王条款？如何识别消费合同中的霸王条款？签订合同时，押金事项该如何约定？要求退还押金时难以退还，这时该如何维权？奖品、赠品、试用品出现瑕疵，经营者能以“免费提供”或“赠品”为由拒绝赔偿吗？购买网站和APP的各种付费会员，有的首月优惠、次月高价，有的默认勾选、擅自扣款，还有的跳转了五六步都没法取消，这种情况下，自动续费、自动展期能否要求退费？

如果您有任何关于消费的疑问，或者正面临争议纠纷问题，7月23日上午10时至11时，武汉市江夏区人民法院法官白琴将做客楚天都市报极目新闻市民有约栏目，接听市民热线，解答市民有关消费纠纷相关问题，并提供法律建议。如果您有相关的问题，欢迎拨打热线电话027—88568999。

（来源：极目新闻）