漫步广州街头，不少糖水铺、小卖店的门口或收银台旁都会趴着一只懒洋洋的家猫。店铺的老主顾买单时会顺手摸摸小猫的头，也有路人会被小猫吸引进店，顺便坐下喝碗糖水、买些小玩意儿带走。就这样，可爱的小猫在不知不觉中帮助主人引来顾客，成为货真价实的“招财猫”。

不只是广州，在很多城市的小店门口，经常能见到一只从容躺卧的猫。为什么店铺会养猫？古人养猫，主要是为了除鼠。粮铺、饭馆等商业场所储存着大量食物，容易滋生鼠患，而猫作为天然的捕鼠能手，受到人们的青睐。今人养猫，则更多是为了情绪价值——家养猫一般只给家庭成员带来陪伴，而养在商店等公共场合的猫能吸引更多人为之驻足。顾客多了，交易量和收入自然上升。

其实能招财的动物不只有猫。吸引顾客进店，提高店铺流量和知名度，萌宠似乎都有这样的功能。近年来，萌宠+商业的营销新模式走进人们的日常生活，“羊驼咖啡馆”“鹦鹉茶室”“狗狗花店”等成为网红争相探店打卡的潮流新地标。

故宫的猫，潭柘寺的猫，清华校园的猫……人们因为一只猫拉近了距离、多了话题，而它盘踞的这方天地也因其多了亲和力和独家印记。

在竞争激烈的商业环境中，店内宠物可以为一家商店打造记忆点。从情感驱动的角度来看，人们在消费时，除了考虑商品本身，还会受到购物环境、服务态度等因素影响。而养宠物通常意味着经营者充满爱心、店内氛围温馨友好，在无形中让顾客感到更加放松，增加他们对商店的好感。

同时，宠物的存在也为销售者和消费者搭起一座沟通的桥梁。想要建立深层、长久的客户关系，单纯从商品出发的沟通信息是有限的，需要不断拓展话题的边界。建立信任，宠物是一个安全又有趣的话题，适合销售人员增加与顾客的互动。甚至有些顾客还会与店内的宠物建立起特殊的感情联系，从而成为回头客，多次光顾。

萌宠+商业的可贵之处，还在于互动体验适合在社交媒体上进行二次传播。想要在社交媒体上制造话题，让更多消费者关注一家商店，相比单纯的摆拍，人与动物的亲密互动显得更加生动，可以带来更多曝光和流量。长期与店铺绑定的宠物形象也适合进行二次创作，以其为原型设计的周边产品，可以作为品牌标志物进行广泛传播。

打造店铺形象就像立人设，特点就是记忆点。随着物质生活愈加丰富，人们不再仅仅满足于消费本身，而是更加看重与消费相伴的体验。说到底，“招财”的载体可以是宠物，也可以是优质服务。养猫，或许是无心插柳，也可能是刻意为之。找到差异点，开辟“人无我有”的新赛道，提供不可替代的消费体验，才能在激烈的商业竞争中脱颖而出。 （作者：李和风 来源：经济日报）