牡丹江移动积极探索智能服务的新路径，携手牡丹江市医保局，成功打造全省首个医保智能服务示范项目。

牡丹江移动结合医保政策专业性强、业务系统接口兼容性差、智能应答响应延迟等情况，组建“云+ AI”攻坚组，实施“三步走”战略。通过知识图谱重构，梳理超万条医保政策，构建含药品目录等大模块的知识体系，打造个性化 API接口，实现医保智慧问答平台调用内置语义理解 API 闭环查询，并超链接化返回内容。攻坚组经历无数次的测试、调试和优化，利用深度学习算法迭代训练，优化智能交互，使问答准确率大幅提升，智能应答实现毫秒级响应，交互流畅度达行业领先，成功攻克技术难关，实现了智能服务系统在医保官方微信公众号“牡丹江医保”的成功嵌入。

牡丹江移动项目团队现场研讨方案

此次成功嵌入，标志着牡丹江医保服务正式迈入“智能 +医保”的全新阶段。该系统依托前沿技术，搭建了覆盖医保高频场景的智慧服务网络，参保群众只需在“DeepSeek智能问答”对话框中输入问题，如“异地就医备案流程”等，系统即可实时推送详细的结构化答复，实现24小时“即问即答”，操作简单便捷。

牡丹江移动政企事业部主任袁立云表示，后续将持续迭代优化系统功能，丰富医保知识库内容，以技术赋能推动牡丹江医保服务向更高质量发展，为民生服务数字化转型贡献更多实践样本。

牡丹江移动在智能服务领域不断探索和突破，已组建起专业的成功项目宣讲团队，他们将带着这一创新成果，奔赴牡丹江的每一处角落，让 DeepSeek 智能服务系统的成功范例如星星之火，迅速在牡丹江地区形成燎原之势。（牟晓欲、于嘉欣）

来源:中国移动黑龙江公司