在朝阳区望京花园东社区，居民电话订购家政、拼团享受服务已成常态；华彩社区老人凭老年卡可享酒店优惠午餐，万象汇合作店铺亦有专属折扣；除此之外，家门口的托管服务、品种多样的楼下市集等，更极大地方便了居民生活……在朝阳区东湖街道，一条以“1710”为“代号”的便民服务路径，为居民打造了理想生活圈。

所谓“1710”便民服务路径，是指东湖街道以满足“七有五性”需求为主线，通过7种服务嵌入方式，重点引入10类核心民生服务的做法。即：采用楼下市集、家校社联动、社企联动、商圈提升、家政进社区、公交驿栈和邮局便民综合体等7种服务嵌入方式，重点引入蔬菜售卖、生鲜超市、家政服务、小修小补、社区养老、托管服务、健身娱乐、邻里中心、社区食堂、社区书吧等10类民生服务，盘活邮政网点、公交场站等闲置资源15处，居民生活满意度达91.2分，社区食堂日均服务超2000人次，形成“政府引导、市场参与、居民共建”的多元共治格局。

街道还建立“评估－诊断－嵌入－提升”闭环机制，精准对接居民需求。楼下市集每月巡回举办，2025年累计服务超4.5万人次；家校社联动破解看护难题，2025年累计开展青少年社区活动420余场；社企联动组建公益联盟，23家企业加入助餐团队；商圈升级后日均客流量提升35%，年轻消费者占比增至58%；家政服务站以“1+2+14”模式破解服务痛点；5个巴士便民菜栈日均服务超2000人次；全市首创的邮局综合体实现“进一扇门办多样事”。

“1710”路径的实施，推动了街道治理模式从“政府独奏”转变到“社会合唱”，从“资源闲置”转变到“物尽其用”，从“被动响应”转变到“主动服务”，让民生服务可及性显著增强，居民满意度持续攀升。接下来，街道将继续推动便民服务从“有没有”向“好不好”转变，从“标准化”向“个性化”升级，让每一位居民都能真切感受到城市温度和发展红利。

文/北京青年报记者 赵婷婷

（北京青年报客户端）