广交会期间入住率增加13.7%，TA是怎么做到的？
第135届中国进出口商品交易会（以下简称“广交会”）于4月15日—5月5日在广州举行。作为接待外国宾商的关键枢纽，广州市内的各大酒店提前做好充分准备迎接住客。
截至4月17日，广交会境外采购商累计线下到会107722人，来自全球212个国家和地区，到会人数比上届同期增长23%。华住集团数据显示，4月15日—4月17日三天时间，华住集团广州96家酒店平均入住率达到96.2%，比4月8日—4月10日增加了13.7个百分点，累计服务外宾近3000人次。
华住集团相关负责人表示，每年广交会期间，会展辐射门店都会迎来客流量的明显增加。身为广州文旅行业不可或缺的一份子，华住集团旗下各品牌酒店都会积极参与服务保障。比如，通过提供入住特色伴手礼、展馆往返交通接驳、特色餐饮等，给宾客们带去热情周到的服务。
4月17日，汉庭广州火车站门店的员工遇到了两位来自乌兹别克斯坦的客人，结合客人来广州的时间安排，门店员工为客人一份详细的参展攻略，并为客人的后续出行规划答疑解惑。
此外，门店员工还为客人推荐了酒店附近值得体验的餐厅，满足了客人想品尝美食的需求。对于酒店暖心的服务，客人在退房时留下了自己的感谢信，表示今后来广州一定会再次入住。
自广交会开幕以来，类似这样的故事时常发生。有一位住在全季广州越秀公园酒店的埃及外宾，因为时差关系错过了前往广交会的酒店巴士车，酒店前台服务大使便以流利的英文沟通安抚了客人情绪，并将准备好中英文纸条——“请送我去琶洲会馆A展区”交给客人，陪伴客人到路口打上出租车。据客人介绍，他很幸运在展馆中找到了想要的商品，并计划前往中山的工厂进行洽谈。
在桔子广州天河岗顶酒店，酒店员工则主动打车带意大利客人到附近的银行兑换现金，解决客人的燃眉之急；在桔子广州区庄地铁站酒店，酒店员工用点外卖的方式帮助印度外宾远在异国能吃到家乡美食。
“随着广交会的持续开展，再叠加五一假期出游客流，预计华南酒店的入住率还会上升。我们也将加强接待能力，向世界展现高质量高标准服务能力。”华住集团相关负责人表示。
南方+记者 周人果
【作者】 周人果
【来源】 南方报业传媒集团南方+客户端