胖东来卖咖啡了，不喜欢可以重做？
本文转载自公众号：顶尖创意营销（ID：TOPCMG）
以周到的服务闻名全国
引得万千网友
争相到许昌打卡的胖东来
最近也开始“赶潮流”
卖咖啡了！
胖东来咖啡自营店
以开放式的形式呈现
没有独立的招牌门头
装潢也以简约的蓝白色为主
整体设计相当的简单
门店的位置位于五楼
正对着胖东来影院的售票处
没有独立的坐客区
与影城的候场区
共享休息空间
看起来没有那么的正式
在产品以及售价上
门店产品种类相当齐全
涵盖生椰、燕麦、气泡等流行元素
还有酸奶谷物、鲜榨果汁等多单品
售价在15-26元
对于咱们普通股打工人来说
并不便宜
到这里
胖东来的咖啡店
既没有好的装修环境
产品售价也比较高昂
一点都不符合
大家印象中胖东来服务至上
亲民的品牌形象
如果真要这么认为
那可就有些片面了
胖东来咖啡店
最大的讲究
不是产品也不是价格
还是服务
在消费者下单后
店员会直接从展示柜中
拿出水果现切现做
每一个制作流程
都在用户的眼皮底下进行
并且所有的水果
都来自胖东来的商超供应链
让消费者真切感受到
产品的品质与用心
去年12月份胖东来开始试营咖啡
期间一直在听取用户的反馈
并及时地进行调整
在门店醒目的位置
还贴有一张提示
“不好喝请告诉我们”
下面附注小字：
“我们还在对咖啡豆进行挑选和拼配
如果您觉得咖啡不好喝，请告知我们
我们还年轻，感谢您的建议帮助我们成长”
不仅如此
店员还会主动贴心地俯身询问
“口味还可以吗？不喜欢可以重做一杯”
别的不说，就这一条
胖东来就已经遥遥领先了
在其他方面
胖东来的服务
同样很到位
比如把萃取好的咖啡渣
给用无纺布包好
放在小篮子里
标明用途
供用户按需自取
一个简单的服务
彰显了循环利用
在环保方面的用心
又体现了品牌
处处为用户着想的体贴
与其他品牌相比
胖东来自营咖啡店
无论是产品特点还是价格
都可以说是毫无特色可言
但却通过真材实料的原料
透明的制作过程
以及细致入微的服务
给足了消费者诚意
让不少消费者
愿意为那一份服务去买单
真诚才是永远的必杀技
或许现在胖东来咖啡
还不具有很高的性价比
但其所展现出的那份
“非专业玩家”的诚恳与谦逊
对品质与服务的追求
再加上胖东来品牌的背书
让其在不具备太多品价优势的情况下
仍旧是收获了一批
忠实的消费用户
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