我家孩子今年才11岁，是六年级的小学生。因为写作业需要用到手机，大人也不可能一直守在旁边监督，结果孩子就在这个过程中接触到了一些电子产品，其中包括杭州网易雷火科技有限公司开发的网络游戏“蛋仔派对”。

事实证明这款游戏完全就是新时代毒害孩子心灵的电子鸦片！

它就是为了吸引小孩子而开发设计的，游戏里角色设定都是针对孩子，游戏公司在里面拼命诱导、下套，让孩子不断地充钱，买皮肤、买装备，小孩子本身就心智发育不成熟，对钱根本没有什么概念，根本就不知道自己手指一点意味着什么！而且国家明确要求的要对未成年人沉迷游戏、充值消费进行防范的措施在这个“蛋仔派对”里形同虚设，设限极低，孩子一旦进入，完全就是被这个游戏牵引着，在里面反反复复充值消费！我们家孩子从开始接触到被发现，总共才短短半个月的时间，竟然就累计充值5718元！

根据《中华人民共和国民法典》第十九条的规定：“八周岁以上的未成年人为限制民事行为能力人，实施民事法律行为由其法定代理人代理或者经其法定代理人同意、追认；”因此，对于已满八周岁不满十八周岁的此类未成年人实施的与其年龄、智力不相适应的民事法律行为，如大额游戏充值，需经法定代理人同意或追认方为有效。若未获同意，法定代理人可向游戏平台主张该充值行为无效，要求全额退款。

可是此后在与网易游戏提供的“网易家长关爱平台”上进行沟通、寻求退款的过程中，我们发现，其流程设置的艰难复杂，对提交材料细节要求的极端严苛，恰恰与诱导孩子充值消费时的简单快捷截然相反！其他的类似游戏平台一经反映，确认属于未成年人不当充值之后，立即安排退款，24小时之内即完成。可是网易雷火公司却是对你反复刁难、让你费尽力气，最终发现，它的根本目的就是让你达不到目的！

我从12月7日就开始在它提供的平台上申请，先是在申请金额上与你纠缠，明明就是按它指引从支付宝下载的账单来填写，可总是显示你填写的申请退款金额与实际充值金额不符——既然你知道我填写“不符”那就说明你从后台能看到实际金额是多少，为什么不直接设定准确数字还要我多此一举来填写？但它就是反复折腾，反正千方百计不让你进入下一步，仅在这个环节就从头天晚上纠缠到了第二天中午。其实最后填写的还是一开始那个数字，莫名其妙就过了。

终于能够进入下一步开始提交材料了，它又不给你一次说清楚，就是让你反复提交，它再反复审核，再让你反复补交——仅仅提交监护人身份信息、未成年人身份信息至少让我补交了7次材料！其实每次都是相同的那些材料。真不知道它们这样反反复复地要求提交是为了什么。唯一的解释很可能就是消磨你的耐心让你知难而退不再想着要回自己的钱。

从12月7日到11日，在我至少补交7次材料、中间又直接打了多次客服电话后，终于资料审核结束了……12月11日晚上，网易也终于给出退款方案了，但是只退3127元！不管我这边账单显示多少，你自己承认对应“蛋仔派对”的充值消费是5718元，但是现在只给我退3127？

我当然点击了“拒绝退款方案”。几个小时后，它再次回复，答应退3574元。

我再次拒绝。

它第三次给出的退款方案为4020元。同时给我打电话，说这已经是它们能退的最高金额了，因为它们也有成本。

我说制毒贩毒也有成本，未成年人没有辨别能力买错东西买到你家毒品了，我们家长不追究你们制毒贩毒的责任都算不错了、难道还要替你们承担制毒贩毒的成本吗？

于是它“终止退款”。

根据《中华人民共和国未成年人保护法》第七十四条的规定：“ 网络产品和服务提供者不得向未成年人提供诱导其沉迷的产品和服务。”网易雷火公司显然未尽到此义务导致未成年人不当充值，必须承担责任！

网易雷火少退几百块钱不是什么大事，但这几天所经历的这个过程却让我看明白了，它开发这款游戏就是为挣钱不惜坑害未成年人！什么道德底线，国家法律——它显然就是毫无道德底线、无视国家法律、没有任何社会责任感的无良商家和黑心资本！

我们有支付宝出具的扣款记录凭证，有《中华人民共和国民法典》和《未成年人保护法》提供的法律依据，要求网易雷火公司必须无条件退款。并希望国家有关监管部门依法下架“蛋仔派对”这样害人的游戏！依法惩处网易雷火这样害人的公司！

“蛋仔派对”就是电子鸦片！“网易雷火”就是鸦片公司！

必须对这样的坏蛋人人喊打！

来源：吃瓜帮

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