一年一度的“双十一”购物节如约而至，今年，AI这个新主角站上了舞台中央。往年一到“双十一”，平台、商家拼价格、拼流量；消费者也像是赶一场拼手速、算优惠的“烧脑大考”。当AI深度融入“双十一”，会碰撞出怎样的火花？

对于养宠物的人和宝妈来说，每年的“双十一”购物节都会开启买买买模式。网购宠物和母婴用品是个耗时又耗力的精细活儿，得在海量产品里反复挑选、对比。

今年，电商平台上线的新功能“你的专属双十一购物清单”和“拍立淘”，可以根据买家平时的浏览喜好，精准画像，推送商品。不仅省掉了手动搜索、跨店比价的麻烦，还能精准捕捉潜在需求。

“双十一”购物节，早已不独属于年轻人，银发族也喜欢参与这场购物狂欢。我国60岁以上的网民数量已高达1.61亿，其中七成以上老年人有过网购体验。

人工智能语音搜索可以帮助老年人精准匹配到需要的商品。

“双十一”大促这段日子，电商平台的工作人员也进入了一年中最忙碌的日子。“AI数据看板”让电商运营的效率有了大幅提升。它会以秒级的速度响应，输出商家想要的数据。它不仅让工作人员分析数据的时效从一天降到半小时，还可以清晰了解到热销的品类。

AI深度融入的网购节，商家又会感知到哪些变化？

很多公司的电商团队都运用了电商平台升级上线的“生意管家”，它可以围绕AI数据分析、AI营销、AI美工和AI客服等核心场景，为商家提供“好用”的AI工具包。

以前推荐页面的引流图需要专业的摄影棚来完成，精心打磨灯光、布景等细节，今年的“双十一”只需要轻点鼠标，生成式人工智能就可以自动生成画面。

出谋划策是“生意管家”的高阶任务，实际运行中，生意管家还可以承担一些繁复的重复劳动。以日常店铺巡检为例：过去需要十几个人，各自负责自己的板块，比如店铺接单、发货、客户体验反馈等。但现在有了AI，他们只需提需求，AI就可一键搞定。

“生意管家”能够自动解析数据波动原因，指导商家调整策略，包括预热期关注收藏、加购情况，活动期聚焦成交转化等。

借助人工智能工具、在线上卖服务，正在成为网购的一种新趋势。今年1月至9月全国网上零售额增长9.8%。数字产品、线上服务、即时电商成为亮点。

让消费者感受到交互式体验，让商家降本增效的AI智能工具，背后有什么科技“密码”？AI究竟是怎么赋能的？

一家电商平台的技术研发部门正在探索一场从“人找货”到“货找人”的网购技术革新。其实就是通过给用户数字化精准画像，再针对性推送商品。他们还结合新闻热点、网络热搜、大数据等信息，利用AI智能工具帮商家推荐合适的产品。

不同于聚焦后台数据与效率的算法团队，为商家提供创意营销技术服务团队的核心目标是“抓住消费者的眼球”。他们将全部精力投入图片、短视频的创意设计与营销方案打磨中。AI智能工具的加入，拓宽了他们的想象空间，让创作更有底气。

截至11月2日，2025“双十一”已有500万个商家将电商平台的“AI店长”纳入他们的日常经营。借助这一工具，商家平均工作量减少30%，经营效率提升1.5倍。

2025“双十一”呈现出周期拉长、玩法简化、技术深度嵌入等新特征。走过十六个年头的“双十一”，其意义早已超越单纯的促销活动，进化为观察中国消费韧性、产业变革与技术创新最重要的窗口。

商务部研究院电子商务研究所所长 杜国臣：我们会发现在AI赋能的视角之下，过去传统电商的运营逻辑会发生根本性变化，可以说全链条多环节的在赋能整个电商的产供链，这对于整个电商来说是革命性变化。

2025“双十一”，消费者身边多了AI“购物搭子”；商家借助智能工具，探索降本增效；平台则是通过AI在重塑“人货场”匹配的底层逻辑。网购的竞争焦点从“价格内卷”转向“价值深耕”，从“流量争夺”升级为“需求共鸣”，“双十一”也已经超越促销本身，成为新技术落地的“试炼场”。

编辑：李星彤 校对：李晓龙 审核：涂伟

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