中消协全国百城消费者满意度调查:苏州佛山宜昌位居前三
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2025-03-13 19:21:02
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  中新社北京3月13日电 (记者 刘亮)中国消费者协会(下称中消协)13日发布《2024年100个城市消费者满意度测评报告》。测评结果显示,苏州市、佛山市、宜昌市、青岛市、杭州市、深圳市、烟台市、南京市、广州市、潍坊市位列消费者满意度第一至十名。

  中消协自2017年以来连续发布全国大中城市消费者满意度测评结果。本项测评将“消费者满意度”定义为消费者购买商品或接受服务过程中,对消费供给、消费环境和消费维权的情绪反馈,是以百分制的形式测度出来的消费者主观感受。

  测评结果显示,2024年全国100个城市消费者满意度综合得分为80.36分,比上年得分增加0.44分,总体处于良好水平。其中,35个城市消费者满意度得分高于全国综合得分,65个城市消费者满意度得分较去年提高。

  分地域看,东西部地区满意度表现差距进一步缩小,中部地区满意度得分增速最高。东、中、西部地区满意度得分分别为83.70分、78.02分、76.78分。从满意度得分年均增长率来看,中部地区达到1.26%,增长幅度最大,其次是西部地区增幅0.67%,东部地区增幅0.29%。

  中消协相关负责人表示,2024年消费者满意度得分在近八年中位居第二,“消费供给”保持平稳,“消费维权”评价向好。综合得分增幅前三的二级指标分别是消费政策、权益保护、信息真实,表明各地消费领域政策调度、民生保障工作特别是消费维权工作得到了广大消费者认可。(完)

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