中国青年网北京3月3日电（记者 牟昊琨）近日，在由中国青年报社主办、中国青年网承办的“青蜂侠-青年守护品牌大会”上，货拉拉搬家凭借其“标准化服务+数智化创新”的行业革新实践，成功入选2024年度青蜂侠青年守护“蝶变焕新”品牌案例，成为搬家服务领域唯一获此殊荣的企业。此次大会以“守护青春，共筑未来”为主题，旨在表彰通过模式创新、技术赋能推动行业升级的青年友好型品牌。

　　货拉拉员工正在为客户服务。受访者供图

　　深耕标准化服务，定义搬家新标杆

　　货拉拉搬家品牌自2019年诞生以来，其以“无需动手，全程无忧”为核心理念，打造了覆盖C端与B端用户的主要服务体系——“专业搬”“企业搬”“日式搬”“搬大件”等。截至2024年9月，服务已覆盖全国363个城市，累计用户超4000万，平台月活跃搬家师傅超5万人，稳居行业领先地位。

　　为解决传统搬家行业“价格不透明”“服务不规范”等痛点，货拉拉搬家率先推动行业标准化建设。2022年，货拉拉搬家联合中国交通运输协会制定《搬家货运服务平台企业安全运营规范》，其成为国内首个搬家安全运营团体标准。通过技术监测与流程管控，实现服务前、中、后全链条风险防范，显著提升用户体验。2024年，货拉拉搬家进一步与中国通信工业协会达成战略合作，推动搬家行业数字化高质量发展，探索AI、大数据等技术在服务中的应用。

　　多元服务矩阵，满足全场景需求

　　货拉拉搬家还以多样化服务满足不同用户需求。“货拉拉专业搬”提供全程搬运、拆装及车辆服务，软件计价杜绝隐性收费。

　　据深圳市品质消费研究院调查，货拉拉搬家以21.51的NPS净推荐值位列行业第一，远超行业平均水平；“企业搬迁”依托标准化流程与定制化方案，服务超10万家企业客户，包括中国铁建、西班牙驻华大使馆等大型机构；“日式搬家”覆盖打包、搬运、复原全流程，用户“零动手”即可完成搬迁，目前该服务在京沪广深完成订单超1万单，未来将拓展至更多一二线城市。

　　展望未来：以青春力量赋能行业升级

　　货拉拉搬家负责人表示，此次获评“蝶变焕新”案例，是对企业“科技+服务”双轮驱动战略的认可。未来，货拉拉搬家将持续加码智能投入，深化与行业协会合作，推动行业标准完善；同时拓展服务边界，为青年群体创造更多就业机会，助力蓝领技工向“技术型人才”转型，让每一次搬家都成为“青春成长”的见证。