泰勒制的原理在实际工作当中如何应用？
一定要知道最后的落脚点是什么，事有终始，然后我们再来做。
转载 | 包子堂本质私塾
泰勒（F.W.Taylor）的科学管理理论主要想讲什么呢？
想讲清楚劳资对立的根源到底在哪里？
他认为劳动者是依靠劳动消耗来拿钱的，劳动消耗越大，工人拿的钱应该是越多的。
所以，在计件上一定是叫差额计件工资制，以劳动消耗用凝聚的大家可接受的产品，零部件或者作业量来计价。
如果1美金一天100件，那是顶额；如果超过100件的，你每件不再是1美分，而是1.1美分，达不到100件的就0.9美分。
那么这个是必须确定的。
他在理论上讲了一个概念，必须稳定工资支付率，必须约定劳资之间是个契约，必须约定，你不能水涨船高。
那资方是干什么的？
对工人来讲，资方就是你经营的好坏，说价格损失了，利润损失了，那就肯定是你经营者无能，你经营者无能，不能让我工人给你承担责任，对吧？
因此经营者的经营，他获取利润是经营的概念。可是我们知道经营者有时候他也没办法，市场没有处在垄断地位，它是个竞争性市场，那你怎么办？价格损失和销售费用提高是必然的。
因此，他想了一个办法，能不能通过动作研究，减掉劳动者不必要的动作。
比如讲，包饺子。
如果有十六七个动作，假如效率提升了，只有三个动作就可以包完饺子，对劳动者来讲，3个动作就省掉了13个动作，也就是省掉了13个动作的劳动消耗。
对资方来讲，用了3个动作就等于省掉了13个动作的时间消耗，对吧？单位时间的产量提高了。
对劳方来讲，用有限的劳动消耗就可以提高产量。
因此，这两者之间就形成了所谓的利益空间。
所以，泰勒有一个非常著名的理论叫“馅饼理论”，就是通过劳资上面的合作，这边减少动作、减少劳动消耗来增加产量。这边减少时间消耗，来增加单位时间产量，这样就形成了所谓的“馅饼做大”，分割就变得容易，劳资矛盾就可以缓解了。
我们知道他这个背后有个前提，前提是什么？
就是1块钱的工资哪来的？
1块钱的工资是有市场竞争价格决定的，供求关系决定的。
就是我们有一群劳动，有一群资方，他们自己在讨价还价中定下来一天一块钱。
就像保姆市场早些时候一个月1000就够了，后来再早的更低了，现在3000都打不住，这就是市场供求价格决定的。
在这个前提下，节省劳动者的劳动消耗，也节省资方的时间消耗，就会产生单位时间的产量增加和劳动消耗减少。
对劳方来讲，我劳动消耗没那么大，但是我的报酬更多一些，他就合算了；对资方来讲，我单位产量提高，因为它是按照一小时多少钱，一天多少钱，产量提高了，我就用不着那么多的支付，他支付是按时间，最后换算出来单件。
所以，对资方来讲，也等于是提高了效率。双方的效率都提高了，这个时候利润空间就增加了，大家都合适。
对劳方来讲，我劳动消耗没那么大，但是我也能达到一件1.1美金或者1美金。
那么，这就是泰勒想出来的办法。
由此他就讲了，不光是动作研究和时间研究，工具的改善也同样可以让劳动者省力省事儿，环境的改善、灯光的改善、作业环境的改善都可以提高效率，降低劳动消耗，提高产量。
所以，泰勒的科学方法，到今天为止依然成为管理学的主要内容之一。
清华就有工业工程，专门研究人机互动的一些理论，怎么去降低消耗，提高劳动效率、生产效率。
组织行为学，也在探讨怎么样提高心理和生理的压力和消耗来提高劳动生产率。要从改进作业环境、作业方法、作业条件，然后提高效率。
这样一来以后，应该说问题解决了吧？沿着这个方向应该解决了吧？
所以，当理论遇到实践的时候就麻烦了。
有人问过赫伯特·亚历山大·西蒙（Herbert Alexander Simon），当你人和时间不一致的时候，应该怎么判定这事呢？
西蒙毫不犹豫讲，错的一定是理论。
所以，在实践当中遇到这个麻烦了，泰勒把他的理论引到威特吐温兵工厂进行实践，他是波士顿的一家兵工厂，结果引发罢工。到13年罢工达到顶峰。
期间国会成立特别委员会，美国有两个非常重要的听证会，一个是政府，一个是国会。国会是立法机构，政府是执法机构。
因此，我们知道，在听证会上泰勒这一方的效率工程师去答辩，最后赢得了委员会的信任，没有阻止他们。
但是，事情没有平息，13年工人就继续不干了，说国会和稀泥，继续罢工，达到高潮。最后政府的劳工组织为此还举办了一个听证会，最后决定在兵工厂不实践泰勒制。
但是，有意思的是什么呢？
这是一几年的事，我们知道后面就是第一次世界大战，后来紧接着第二次世界大战，泰勒制经过一次世界大战，二次世界大战走遍全世界，得到了工人拥护以后产生了极大的效率，于是走向了全球。
泰勒制，列宁都主张在社会主义条件下，我们依然需要使用泰勒的科学管理原理。
这些科学管理原理是什么概念？
就是你一定要知道目的是什么，结果是什么；你再来考虑怎么达到这个结果；然后你现在做的事情一定要弄清楚目的是什么，弄清楚了以后，我们再审视你所做的事情哪些是浪费，哪些是多余的。
这种原理在体力劳动和智力劳动都一样，你不知道目的，你所做的事情不指向最终结果，可以被视同为浪费。
所以，孔子有句话是这么说的“物有本末”，任何物品都有本末，像一棵树木，树枝叫末梢，树根叫根本。
“事有终始”，任何事情都有终点，落脚点和开始。请大家记住事有终始，不是事有始终。
古人不是讲错话了，他非常明白目的导向的，你只要知道终是什么才有始，叫“有始有终、事有终始”，这是两个概念。
所以，孔子是很悟道的，他知道事有终始，不是为了合辙押韵，就是告诉大家你要做成一个什么事情，你要弄清楚从哪做，应该做些什么，最后才能形成这个结果，而在行进过程中一定要拿结果来检验你对还是不对。
然后，后面两句话叫做“知所先后则近道矣”，你就是悟道，你就知道事情的一般规律。
所以，孔子也明白这个道理，事有终始。
泰勒的思想也就告诉你，要做成一个作业，完成一个零部件，你应该知道哪些是多余的，哪些是必要的；然后把它设计出来，去粗取精，去伪成真，由此及彼，由表及里，这就是标准化的基本思路。
而这个理论被后人概括叫“整-分-合”原理。
什么叫“整-分-合”原理呢？
我把这件事情完完整整的弄清楚了，从整体进行分析，哪个是多，哪个是必要的，哪个是不足，从整体到局部分析，分析完了以后，去掉多余的，再把它合成一个逻辑，再合起来，叫“整-分-合”原理。
所以，讲一故事大家就会明白了。
有一年，我在一家卷烟厂做顾问。
老板就跟我说，我们有一个产品要把它的销量做上去。
我当时跟他们厂长说，这款香烟没必要再做了，他可能已经做坏了。
可是老板不甘心，非得要做。
我说，勉为其难，我就在湘潭这个地方，针对有一年以上工作经验的销售业务员给他们训练。
我就跟他们说，我每月来一次指导你们，要求你们做到的是每天出门带个方案，回来带个报告，不断的总结，不断的改进；然后就是努力提升这款香烟的销量。
一个月以后我去了，10多个人就跟我说，包老师，我们按照你的方式，每天出门带一个方案，回来带一个报告，可是一个月以后业绩没有提高。
请问，包老师，我们还有没有别的招了？
我说，没有。
所有人都僵住了，这个事情做到这一步，你没有别的招，这招也不灵，等于是解散了。
如果我说，散了的话。我就栽了。
可是我做顾问做了那么多年我的品牌没有倒过，我栽那儿就站不起来了。
所以说，不行。
我说，怎么卖这款香烟，我是不懂的。我要懂的话，我自己去卖了。
因此，所有人都在那嘘我，心想包老师你都不知道怎么卖，你还教我们，你好意思吗？
我说，“但是”，做事情就怕说“但是”两个字。
我是咨询师，我可以教你们学会怎么销售。我要会卖这款香烟，我何必讲课挣钱呢？我就卖香烟挣钱了。
方法很简单，我说，我来之前我先见了经销商，所有人都很惊讶。
我问了他们一个问题，这款香烟礼拜一到礼拜天，哪天销量好？
我说，请问在座各位，你们谁问过这个问题？
所有人都没有问过这个问题。
我说，有一句话这么说的“正确提出问题才是解决问题的前提”，你们提不出问题，你怎么问得出来问题呢？
为什么没有提这个问题？就是因为你们没有思考，就失效了。
知道吗？脑力劳动的失效比体力劳动的失效还要可怕，叫无事忙。你们现在每天出门带的方案，回来带的报告，压根就没有质量。
为什么不问这个问题？我问你们，为什么不问呢？
不懂。
所以，不懂，还得拜我为师，这回他们态度缓和下来了。
经销商跟我说，这款香烟礼拜六礼拜天，成条走，其它日子不动，一包都不动。
我听完这消息以后，我就知道发生了什么事情。
请问，各位你们谈谈发生了什么事情？
就每个人都在谈，说什么都有。
没有一个说对的。
我说，这款香烟，至今为止，它依然是礼品市场的香烟，而没有固定吸食人群。
所有人都这里都明白了，因此你们的做法就失效了。
你们怎么做的？
看看日历上有什么红颜色的日子，于是就组织去促销。
怎么促销的？找两个促销小姐，披红戴绿的挂上，站在商店门前搞堆头，堆什么呢？做成纸盒一样的礼品装有一个绳子，打开两条烟中间三瓶小洋酒。
是谁策划的？太傻了。
放在那卖多少钱呢？这款香烟应该是300块钱一条零售价，两条应该是600，为了搞促销卖550，因为还有三瓶拳头大的小洋酒。
消费者冲着这些酒，又被卖了很多。大家觉得促销有用。可是谁抽你不知道，没人抽。这些人拿着礼盒送给客户，管他要不要，人要面子，空手不行，可是客户根本不抽，过两天销量又跌回去。
等到这一圈走完，盒子烂了打开一看，两条崭新的香烟，就先拿出来放小柜子里当纪念品，两条香烟怎么办？
信息是一种期待。
当他发现两条烟的时候，突然发现满街烟摊上都有个小牌子高价收购这款烟。以前怎么没发现？这回好了。
多少钱呢？
150一条收，两条烟300，一卖挺开心。
因为这东西要没人收就扔了，放那没了，300块钱白花了，可能300块钱进去，零售卖多少钱，整条走180。零售21块钱一包，定价30，工厂再也没人要了，全从礼品那边回来。
所以，做的很热闹，花多少钱？
一次10个月花了5000万，毫无成效，这就是失效知道吗？
我们知道泰勒的原理在今天依然是有效的，一定要事有终始，你到底指向什么事情呢？
所以，讲完了以后，我说你们赶紧去验证，到底有多少人吸香烟，在整个高价烟当中百分之多少的烟是高价烟，在高价烟当中有几个品牌。有芙蓉王就是没有这款烟。没人抽，谁都不知道它是谁，而且广告语也是这么做的——懂烟人的香烟。
所以，我跟他们说，我抽了30年烟，我都不知道我是懂烟还是不懂烟？好抽就行了，老百姓要懂什么烟，好抽就是真理，就像苏烟一样。
怎么好抽呢？就是绵，正，不辣嗓子，多简单。
所以，这些人开窍了，接下来该怎么做，我们知道事有终始，终知道了，要增加吸烟的人群。
我说，最简单了，苏烟怎么做的？
苏烟就是送，被送的人不抽怎么办？编故事让他抽，说这个烟销量海了去了，它里面的基因有两点：
第一，就是有麝香。
香烟里有麝香？这样一说客户就想尝试了，抽烟不抽烟都想尝试，有麝香，而且他有证据，一抽绵，跟麝香有关，这都是骗人的概念。
第二，烟今后要上市了，卖2000块钱，2000块钱一条，一包烟200，一包烟才20支，一支烟哇塞，这叫体验！
你鼓捣他抽还不容易吗？
我说，你得用这个办法。
所以，我就跟他们讲了这种方法，一开窍你就知道怎么策划了。
比方说：卡拉OK，夜场或者是饭店的夜场，5:30就开始上客人，你要做一些引导，让大家看到整条街上的气氛有点改变。烟是不能做广告的，但是你可以做一些气氛上的事情，你不做广告，你可以让人在那待着，手里拿着东西总可以吧，我没做广告。
就像是那样的，拿一款产品，找大学生组成好几支队伍，今天的任务就从西单走到王府井，从王府井再走到西单，再走到王府井，好，下班拿30块钱走人。
造成了满视野都是你这款产品，对吧？
策划就造成错觉和假象，就是变戏法。
我说，你在卡拉OK或饭店夜场，开可一上桌，就让促销小姐开始紧着擦桌子，倒茶，让座、递毛巾，最后把这款香烟打开，加一点语言，然后递给别人。不抽没关系，打开放在桌上，让它转，转着转着，吃饱喝足了，没事聊天，抽一支吧，再抽没烟了，一看桌上还有烟再抽，这不就拿起来开始抽，只要你的烟好抽就行。而且在夜场干什么，就把所有烟都给我掐了，只有这款烟。
还可以找人做魔术表演，然后卡变成这款烟，你一定要让人产生惊奇，只有惊奇才能影响你的潜意识才能记得住。
所以，正好卡拉OK是进去容易出来难的，一待4个小时，抽到最后第二天抽别的烟都没感觉了。
第二天,你就抄牌跟着车走，他们去见谁，然后你就在这个区域当中在特定的区域，提前放好。只要等到他去办事了一看，这款烟昨晚我抽过，这也有人抽，自己人，暗号对上了。于是敢把这款烟拿出来请人抽。你信不信，被人骂是另外一回事，你要是这圈里没人抽这款烟，你烟就别拿出来，有人抽，而且你有理由让人抽，这时候就出去了。
所以，我们讲了一定要知道最后的落脚点是什么，事有终始，然后我们再来做，这就是泰勒的科学原理。
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