“真是太省心了，不用自己跑政务大厅，在家门口就把幸福院的营业执照办好了，以后运营更有底气了。”11月18日，在凤县平木镇便民服务中心临时服务点，刚提交完幸福院食堂食品经营许可证申请的村干部对着现场办公的工作人员连连点赞。当天，凤县人民政府办公室（行政审批服务局）组织的“嵌入式政务服务进镇街”专项行动在此开展，为辖区内8个村的幸福院集中办理了营业执照，用“零距离”服务解民忧、办实事。

近年来，随着农村养老服务需求不断增长，各村幸福院建设如火如荼，但营业执照办理过程中，不少负责人因不熟悉政策流程、缺乏专业材料准备经验而犯愁。针对这一痛点，凤县人民政府办公室（行政审批服务局）打破“坐等审批”传统模式，主动将政务服务端口前移，推出“嵌入式+集中办”服务模式，把审批窗口搬到镇街、设在村头。

为确保服务精准高效，政务中心前期做足“功课”。提前与县民政局、镇便民服务中心对接，梳理出辖区内拟办证的幸福院名单，制定“一院一档”服务清单。针对办理营业执照需提交的场所证明、负责人身份证明、章程等材料，提前通过线上平台发送模板，安排专人远程指导填写，从源头上减少补正次数。

当天，在集中办理现场，政务服务专员将复杂的办证流程拆解为“政策讲解-材料指导-信息录入-初审核验”四个环节，手把手指导村干部填写申请表、完善场所布局图、整理经营场所证明，并对材料填报、流程衔接等疑问当场进行解答，让原本需要往返县城多次的办证业务，当场就能高效办结。办证服务之外，工作人员还结合幸福院食堂的运营需求，同步开展了食堂规范指导。从食材存储的分类要求、餐具消毒的标准流程，到餐食留样的具体规范，逐项进行现场讲解并协助整改，确保食堂不仅符合办证条件，更能全方位满足老年人饮食安全需求。同时，“政务集市”上的政务小分队还向现场商户和村干部普及食品经营规范、后续税务登记、年检、索证索票要求等法律法规知识，实现“办一件事、懂全套政策”。

此次活动成效显著，共接待食品经营户咨询30余人次，帮助平木镇各村办理“幸福院”食品经营许可证新办申请8件，现场解决材料填报、流程疑问等各类问题20余个。下一步，凤县人民政府办公室（行政审批服务局）将以此次行动为契机，持续深化“放管服”改革，聚焦农村地区高频政务服务事项，推出“嵌入式服务清单”，定期组织专员下沉镇、村，开展集中办理、上门服务，以“零距离”对接、“一站式”办理打通便民利企“最后一公里”，让政务服务既有“速度”又有“温度”，切实提升群众的获得感和满意度。

来 源 | 凤县融媒体中心